Competencias relacionales: Liderazgo, comunicación y motivación

Formación Continuada

Formación destinada a mandos intermedios

Objetivos

• Reflexionar sobre la importancia de los valores en la gestión.
• Comprender el fundamento de los valores y criterios que la Orden desea aplicar en sus Centros.
• Reflexionar sobre las exigencias del carisma en la gestión de los Centros.
• Comprender la calidad como exigencia de los valores de la Orden y reflexionar sobre sus implicaciones.
• Reflexionar sobre las características de una función de liderazgo acorde con los valores de San Juan de Dios.

Programa del curso

Módulo I: El papel del mando intermedio en la organización

• El papel y función del Mando Intermedio.
• Conocimiento de sus funciones.
• Aptitudes requeridas para su desempeño.
• Responsabilidades del Mando de cara a la Organización y su equipo.
• Claves de éxito en el desempeño de su función.
• Desarrollo de Habilidades: Básicas y Diferenciales.

Módulo II: El equipo de trabajo y la dirección eficaz de personas

• Concepto de equipo. Elementos constituyentes.
• Conocimiento del equipo.
• Niveles de funcionamiento de los equipos.
• Características de un equipo de trabajo eficaz.
• Liderazgo vs Dirección.
• Estilos de ejercer el liderazgo.
• Desarrollo de Habilidades de Dirección.

Módulo III: Desarrollo de habilidades de comunicación

• El mando Intermedio y los flujos de comunicación organizativa.
• Elementos de un proceso de comunicación de calidad.
• Niveles en la comunicación.
• Cómo ser eficaz en la transmisión de órdenes e instrucciones.
• La importancia de la escucha en el Mando Intermedio.
• Desarrollo de las habilidades de emisión y recepción.
• Eficacia en el proceso de realizar  y recibir críticas.
• El feedback sobre el rendimiento.
• La comunicación escrita.

Módulo IV: La motivación del equipo de trabajo

• ¿Por qué la gente no hace lo que tiene que hacer?
• Conocer las necesidades del personal.
• Principios de la motivación humana.
• Importancia del reconocimiento.
• Cómo superar la desmotivación: técnicas eficaces.

Módulo V: Toma de decisiones eficaces

• La resolución de problemas y la toma de decisiones.
• Una metodología para la resolución de problemas.
• Aspectos a considerar en la toma de decisiones
• Principales errores que se suelen cometer
• Las herramientas de toma de decisiones

Módulo VI: Plan de mejora personal